Суд удовлетворил иск жителя Орска к ООО «РВК-Орск», обязав компанию выплатить ему компенсацию за ненадлежащее оказание услуги водоотведения и несвоевременный ответ на претензию. Общая сумма взыскания составила 5 807 рублей 63 копейки.

Истец обратился в суд, указав, что в период с декабря 2024 года по февраль 2025 года "РВК-Орск” ненадлежащим образом оказывала услугу водоотведения в его многоквартирном доме. В марте 2025 года была направлена претензия с требованием произвести перерасчет, однако ответа на нее не последовало, как и самого перерасчета. По словам истца, это вызвало у него и его семьи нравственные страдания, включая чувства страха, беспомощности и бессонницы.

Представитель ООО «РВК-Орск» возражал против иска, утверждая, что услуга оказывалась надлежащего качества и оснований для перерасчета не было. Хотя компания утверждала, что ответ на претензию был направлен простой почтой, предоставить доказательства отправки и получения письма не удалось. В качестве подтверждения был представлен лишь скриншот регистрации ответа в программе СБИС.

Впоследствии представитель "РВК-Орск” сообщила суду, что в августе 2025 года было принято решение о перерасчете всем жильцам в связи с превышением допустимой продолжительности перерыва подачи услуги водоотведения, а в сентябре 2025 года перерасчет был произведен.

Суд, выслушав обе стороны и изучив материалы дела, установил, что доводы представителя "РВК-Орск” о надлежащем качестве услуги опровергнуты признанием самой компании факта некачественного предоставления услуги, что и повлекло перерасчет. Суд также установил, что требования, содержащиеся в претензии, были исполнены только после подачи иска в суд, с нарушением срока на 6 месяцев.

Таким образом, суд удовлетворил исковые требования частично, взыскав с ООО «РВК-Орск» в пользу истца:

· 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

· 1 838 рублей 42 копейки неустойки.

· 1 969 рублей 21 копейку штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.