В Ленинский районный суд г. Орска поступило исковое заявление местной жительницы к компании «ОЗОН» о компенсации материального вреда, штрафа, морального вреда и судебных расходов.

Из искового заявления следует, что 21 сентября 2025 года истец через пункт выдачи заказов «ОЗОН», расположенный в городе Мурино Ленинградской области, отправила две посылки, которые до настоящего времени не доставлены адресату. В отправлениях находились личные вещи отправителя: пальто, страз к пальто, двое сапог, бомбер, плащ, чалма, платок, шляпа, сандалии, мюли. Общая стоимость утраченного имущества, по оценке истца, составила 126 850 рублей. Неоднократные обращения в чат поддержки маркетплейса с просьбой разыскать отправления результатов не дали — истцу сообщили, что посылки повреждены, и предложили оформить компенсацию. На досудебную претензию ответчик уведомил о готовности возместить объявленную ценность в размере 10 000 рублей и вернуть стоимость доставки — 564 рубля за каждую посылку. С указанным размером компенсации истец не согласилась и обратилась в суд.

Истица просит взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 126 850 рублей, компенсацию морального вреда — 100 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присуждённой суммы, а также судебные расходы в размере 30 000 рублей.

Судебное заседание по рассмотрению данного гражданского дела по существу назначено на 02 марта 2026 года.